Retours et échanges

Retours et échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Indiquez votre numéro de commande ou une preuve d’achat. Les articles doivent être inutilisés, non portés, propres et dans leur état et emballage d’origine, avec leurs étiquettes. Les produits pour animaux utilisés, articles personnalisés et cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Commencer un retour

Écrivez à info@hidream.co avec le numéro de commande et le motif. Attendez nos instructions avant de renvoyer un article.

Adresse de retour :
Hong Kong Traverser Trading Co., Limited
Room 5058, 5/F, 45 Hoi Yuen Road
Kwun Tong, Kowloon
Hong Kong SAR

Frais de retour

Pour un changement d’avis, les frais facturés par le transporteur choisi sont à votre charge. Si les marchandises sont endommagées ou incorrectes par notre faute, les frais de retour ne sont pas à votre charge. Utilisez un service avec suivi.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez rapidement info@hidream.co avec votre numéro de commande et des photos nettes.

Remboursements et échanges

Les articles retournés sont inspectés à réception. Après approbation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Votre banque peut avoir besoin d’un délai supplémentaire. Pour un échange plus rapide, retournez l’article admissible et passez une nouvelle commande après approbation du retour.

Annulation

Nous traitons les commandes sous 1 jour ouvré. Vous pouvez annuler dans les 24 heures suivant la commande si elle n’a pas encore été expédiée. Si votre demande nous parvient avant expédition et dans ce délai de 24 heures, nous annulons la commande et remboursons intégralement le moyen de paiement initial. Contact : info@hidream.co. Après expédition, la procédure de retour s’applique.

Livraison

La livraison standard est gratuite à partir de 59 USD ; sinon, elle coûte 5,99 USD. Le seuil correspond au sous-total après réductions et avant taxes. Ces tarifs s’appliquent à toutes les destinations desservies. La livraison est estimée à 5–10 jours ouvrés après expédition. L’Alaska, Hawaï et Porto Rico sont exclus.

Consultez la politique de remboursement et de retour et la politique de livraison pour les conditions complètes, les destinations, les droits de douane et taxes d’importation.