Widerrufsrecht
Rückgabe und Umtausch
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung aus irgendeinem Grund ändern, akzeptieren wir gerne eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag der Lieferung der Bestellung), vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:
Sie müssen Ihre Originalquittung und Bestellnummer als Kaufnachweis vorlegen.
Der/die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden und mit den Etiketten versehen sein. Seien Sie beim Anprobieren vorsichtig, um das Leder nicht zu beschädigen.
Ausverkaufte Artikel und Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen verkauft werden, können nicht zurückgenommen werden. Wenn Sie sich für die Rückgabe von Sale-Artikeln entscheiden, erhalten Sie eine Gutschrift.
Personalisierte Artikel wie die Buchstaben des Alphabets für unser Signature Collar können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden.
Wenn Sie ein Gratisgeschenk mit Ihrer Bestellung in Anspruch nehmen und Ihre Artikel zur Rückerstattung zurückgeben, müssen auch die Gratisgeschenke zurückgegeben werden.
HIDREAM behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, abzulehnen. In diesem Fall wird das Paket einfach an den Kunden zurückgeschickt und die Versandkosten werden nicht von HIDREAM übernommen.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie für die Versandkosten aufkommen. Wir ziehen eine Pauschale von $15,00 von Ihrer Rückerstattung ab und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wenn Sie Ihren Artikel für einen Umtausch zurückgeben, verzichten wir auf die Kosten für den Rückversand und stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
INNERHALB VS. INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie für die Versandkosten aufkommen. Wir ziehen einen Pauschalbetrag von $15,00 von Ihrer Rückerstattung ab und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wenn Sie Ihren Artikel für einen Umtausch zurückgeben, verzichten wir auf die Kosten für den Rückversand und stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE GEKAUFT, KANN ICH SIE UMTAUSCHEN?
Ein Umtausch ist nur innerhalb von 14 Tagen möglich (ab dem Tag der Auslieferung der Bestellung).
Wenn Sie eine andere Größe wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Retouren-/Kundenservice-Team unter: info@hidream.co
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, können Sie unser Retouren-/Kundenserviceteam unter info@hidream.co erreichen, das jede Umtauschanfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten wird.
WAS IST, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT ANKOMMT?
Wir arbeiten hart daran, dass jedes Stück aus unseren Kollektionen in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt.
Sollte dennoch der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass ein Artikel fehlerhaft geliefert wird, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mitzuteilen, damit wir Ihnen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können. Bitte senden Sie ein Bild des Fehlers zusammen mit Ihrem Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer) per E-Mail an info@hidream.co zur weiteren Prüfung.
WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTE?
Wir entschuldigen uns, wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@hidream.co und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?
Nach Erhalt werden Ihre Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie den oben genannten Bedingungen entsprechen. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift des Kaufpreises (ohne die ursprünglichen Versandkosten) direkt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag auf denselben Geschenkgutschein zurückerstattet und Sie können den einmaligen Originalcode für Ihren nächsten Einkauf wiederverwenden.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihrer Rückerstattung, sobald diese abgeschlossen ist. Wir erstatten keine anfänglichen Versandkosten für zurückgesandte Artikel, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Artikel. Wir haften nicht für den Verlust von zurückgesandten Kleidungsstücken. Wir empfehlen Ihnen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden und sich die Tracking-Nummer zu notieren.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Einfuhrzölle oder Steuern für einen Artikel bezahlt haben, den Sie zurückgeschickt haben, und eine Gutschriftrechnung zur Vorlage bei Ihrer Zollbehörde wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hidream.co
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung aus irgendeinem Grund ändern, akzeptieren wir gerne eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag der Lieferung der Bestellung), vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:
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Ausverkaufte Artikel und Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen verkauft werden, können nicht zurückgenommen werden. Wenn Sie sich für die Rückgabe von Sale-Artikeln entscheiden, erhalten Sie eine Gutschrift.
Personalisierte Artikel wie die Buchstaben des Alphabets für unser Signature Collar können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden.
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HIDREAM behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, abzulehnen. In diesem Fall wird das Paket einfach an den Kunden zurückgeschickt und die Versandkosten werden nicht von HIDREAM übernommen.
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WAS IST, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT ANKOMMT?
Wir arbeiten hart daran, dass jedes Stück aus unseren Kollektionen in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt.
Sollte dennoch der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass ein Artikel fehlerhaft geliefert wird, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mitzuteilen, damit wir Ihnen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können. Bitte senden Sie ein Bild des Fehlers zusammen mit Ihrem Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer) per E-Mail an info@hidream.co zur weiteren Prüfung.
WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTE?
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WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?
Nach Erhalt werden Ihre Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie den oben genannten Bedingungen entsprechen. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift des Kaufpreises (ohne die ursprünglichen Versandkosten) direkt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag auf denselben Geschenkgutschein zurückerstattet und Sie können den einmaligen Originalcode für Ihren nächsten Einkauf wiederverwenden.
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Bitte beachten Sie: Wenn Sie Einfuhrzölle oder Steuern für einen Artikel bezahlt haben, den Sie zurückgeschickt haben, und eine Gutschriftrechnung zur Vorlage bei Ihrer Zollbehörde wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hidream.co