Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), Afterpay und PayPal.

Rabatt- oder Aktionscodes sind nicht kumulierbar. Wir gewähren Ihnen für Ihren Einkauf immer den höheren Rabatt.

Wenn Sie Probleme mit einer auf Ihre Bestellung anwendbaren Aktion haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hidream.co

Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jedes Stück aus unseren Kollektionen in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel fehlerhaft geliefert wird, bitten wir Sie jedoch, uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zu benachrichtigen. Wir bieten Ihnen dann gerne Reparatur-, Ersatz- oder Rückerstattungsoptionen an. Bitte senden Sie ein Bild des Fehlers zusammen mit Ihrem Kaufbeleg (d. h. Bestellnummer) per E-Mail an info@hidream.co, um den Fehler weiter zu prüfen.

Wir verstehen, dass manche Welpen von unseren Artikeln begeistert sind und sie zerkauen. Leider ist dies kein normaler Verschleiß und stellt keinen Defekt unsererseits dar. Wenden Sie sich gerne an info@hidream.co, um zu erfahren, was wir für Sie tun können.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

Alle Aktionscodes sind zeitlich begrenzt und solange der Vorrat reicht verfügbar. Abgelaufene Codes sind nicht mehr gültig und können nicht mehr verwendet werden.

Alle Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt (außer Samstag, Sonntag und Feiertage). Bestellungen, die nach dem Versandschluss eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach dem Versandschluss am Freitag und über das Wochenende eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.

*Bitte beachten Sie: Während Spitzenzeiten (Ausverkaufs- oder Feiertagszeiten) ist aufgrund des hohen Bestellaufkommens der Versand am selben Tag möglicherweise nicht möglich.

Express – Kostenloser Expressversand für Bestellungen über 99 $
Pauschale von 10,00 $ (unter 99 $)

Lieferung innerhalb von 5-10 Werktagen

Bitte beachten Sie:

Expressbestellungen werden an Ihr örtliches Postamt umgeleitet, wenn Ihre Adresse zum Zeitpunkt der Lieferung unbesetzt ist.

*Bitte beachten Sie, dass HIDREAM nicht für Verzögerungen verantwortlich ist, die durch Kuriere verursacht werden, insbesondere während der Hochsaison. Dies sind jedoch die besten verfügbaren Lieferschätzungen und sie sind recht zuverlässig und schnell. Darüber hinaus unterliegen vorbestellte Artikel unterschiedlichen Lieferzeiten.

Wenn der Empfänger dem Kurier die Vollmacht erteilt, das Paket ohne Unterschrift zuzustellen, oder wenn der Empfänger dem Kurier die Vollmacht erteilt, es abzugeben, haftet STRAY-ED nicht, wenn das Paket verloren geht. Darüber hinaus kann STRAY-ED das Paket weder zurückerstatten noch erneut versenden. Wir danken für Ihr Verständnis.

Sie haben versehentlich die falsche Adresse angegeben? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen. Sobald Ihre Bestellung eingegangen und versandt wurde, können wir die Adressdaten nicht mehr ändern und Ihnen wird der gültige Standardversandpreis für den erneuten Versand berechnet, wenn die Sendung an den Absender zurückgeschickt wird. Wir werden jedoch alles tun, was wir können, um Ihnen zu helfen. Senden Sie uns also eine E-Mail an info@hidream.co und wir werden sehen, was wir tun können.

Rückgabe & Umtausch

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern, akzeptieren wir gerne eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter den folgenden Bedingungen:

Als Kaufbeleg müssen Sie Ihren Originalbeleg und Ihre Bestellnummer vorlegen.
Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein. Seien Sie beim Anprobieren vorsichtig, damit das Leder nicht verschmutzt wird.
Ausverkaufsartikel und Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen verkauft wurden, sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen Ausverkaufsartikel zurückgeben, wird eine Gutschrift ausgestellt.
Direkter Umtausch ist nur für australische Kunden verfügbar und wird nur für Größen angeboten, andernfalls wird Ihnen für einen erneuten Kauf eine Gutschrift ausgestellt.
Personalisierte Artikel wie die Alphabetbuchstaben für unser Signature Collar können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung ein/mehrere Gratisgeschenke anfordern und Ihre Artikel zur Rückerstattung zurücksenden, müssen auch die Gratisgeschenke zurückgegeben werden.
HIDREAM behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, in dem sie empfangen wurden, abzulehnen. In diesem Fall wird das Paket einfach an den Kunden zurückgeschickt und die damit verbundenen Versandkosten werden von HIDREAM nicht übernommen.

Wenn Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Wir ziehen eine Pauschale von 15,00 USD von Ihrer Rückerstattung ab und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wenn Sie Ihren Artikel zum Umtausch zurücksenden, übernehmen wir für Sie die Kosten der Rücksendung und stellen Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Inländische vs. internationale Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Wir ziehen eine Pauschale von 15,00 USD von Ihrer Rückerstattung ab und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wenn Sie Ihren Artikel zum Umtausch zurücksenden, übernehmen wir für Sie die Kosten der Rücksendung und stellen Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern, akzeptieren wir gerne eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter den folgenden Bedingungen:

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Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein. Seien Sie beim Anprobieren vorsichtig, damit das Leder nicht verschmutzt wird.
Ausverkaufsartikel und Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen verkauft wurden, sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen Ausverkaufsartikel zurückgeben, wird eine Gutschrift ausgestellt.
Direkter Umtausch ist nur für australische Kunden verfügbar und wird nur für Größen angeboten, andernfalls wird Ihnen für einen erneuten Kauf eine Gutschrift ausgestellt.
Personalisierte Artikel wie die Alphabetbuchstaben für unser Signature Collar können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
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HIDREAM behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, in dem sie empfangen wurden, abzulehnen. In diesem Fall wird das Paket einfach an den Kunden zurückgeschickt und die damit verbundenen Versandkosten werden von HIDREAM nicht übernommen.

Wenn Sie Ihre Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Wir ziehen eine Pauschale von 15,00 USD von Ihrer Rückerstattung ab und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

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Inländische vs. internationale Rücksendungen

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Wenn Sie Ihren Artikel zum Umtausch zurücksenden, übernehmen wir für Sie die Kosten der Rücksendung und stellen Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

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Wenn Sie Ihren Artikel zum Umtausch zurücksenden, übernehmen wir für Sie die Kosten der Rücksendung und stellen Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Ein Umtausch ist nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich.

Wenn Sie eine andere Größe wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Retouren-/Kundenserviceteam unter: info@hidream.co

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, können Sie unser Rückgabe-/Kundenserviceteam unter info@hidream.co erreichen. Wir werden alle Umtauschanfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.

Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jedes Stück aus unseren Kollektionen in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel fehlerhaft geliefert wird, bitten wir Sie jedoch, uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zu benachrichtigen. Wir bieten Ihnen dann gerne Reparatur-, Ersatz- oder Rückerstattungsoptionen an. Bitte senden Sie ein Bild des Fehlers zusammen mit Ihrem Kaufbeleg (d. h. Bestellnummer) per E-Mail an info@hidream.co, um den Fehler weiter zu prüfen.

WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTE?
Wir entschuldigen uns, wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@hidream.coalzusammen mit Ihrer Bestellnummer

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Nach Erhalt werden Ihre Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie die oben genannten Bedingungen erfüllen. Sobald dies erledigt ist, erhalten Sie eine Rückerstattung oder Gutschrift des Kaufpreises (ohne die ursprünglichen Versandkosten) direkt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag auf dieselbe Geschenkkarte zurückerstattet und Sie können den ursprünglichen eindeutigen Code für Ihren nächsten Einkauf wiederverwenden.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihrer Rückerstattung, sobald diese abgeschlossen ist. Wir erstatten keine ursprünglichen Versandkosten für zurückgesandte Artikel, außer für fehlerhafte Artikel. Wir haften nicht für den Verlust zurückgesandter Kleidungsstücke. Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden und Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu notieren.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Einfuhrzölle oder Steuern für einen Artikel bezahlt haben, den Sie zurückgegeben haben, und eine Gutschriftrechnung für Ihr Zollamt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hidream.co

Auf den einzelnen Produktseiten finden Sie viele nützliche Informationen, darunter Fotos, Funktionen, Pflegehinweise und Größentabellen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hidream.co (wahrscheinlich mit ein paar süßen Welpenbildern!)

Wir versuchen, unsere Klassiker das ganze Jahr über auf Lager zu haben. Für unsere saisonaleren Artikel können wir nicht garantieren, dass sie wieder auf Lager sind. Sie können jedoch die Produktseite eines ausverkauften Artikels besuchen, Größe und Farbe auswählen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um benachrichtigt zu werden, wenn/falls das Produkt wieder verfügbar ist.

Als Faustregel empfehlen wir, die größere Größe zu wählen, wenn Ihr Hund zwischen zwei Größen liegt. Ausführliche Größenempfehlungen finden Sie in unserer Größentabelle.