Rückgabe & Umtausch
Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Voraussetzungen
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis an. Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, sauber und im Originalzustand mit Originalverpackung und Etiketten sein. Benutzte Tierprodukte, personalisierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabe anmelden
Schreiben Sie vor dem Rückversand an info@hidream.co und nennen Sie Bestellnummer und Rückgabegrund. Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen.
Rücksendeadresse:
Hong Kong Traverser Trading Co., Limited
Room 5058, 5/F, 45 Hoi Yuen Road
Kwun Tong, Kowloon
Hong Kong SAR
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung tragen Sie die Gebühren des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters. Sind die Waren aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch, müssen Sie die Rücksendekosten nicht tragen. Nutzen Sie eine Sendungsverfolgung.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Kontaktieren Sie info@hidream.co zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.
Erstattung und Umtausch
Rücksendungen werden nach Eingang geprüft. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Für einen schnellen Umtausch senden Sie den zulässigen Artikel zurück und bestellen den Ersatz nach Genehmigung der Rückgabe neu.
Stornierung
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1 Werktag. Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Geht Ihr Antrag vor Versand und innerhalb dieser 24 Stunden ein, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Kontakt: info@hidream.co. Nach Versand gilt das Rückgabeverfahren.
Versand
Der Standardversand ist ab 59 USD kostenlos; darunter kostet er 5,99 USD. Maßgeblich ist der Bestellwert nach Rabatten und vor Steuern. Diese Preise gelten für alle unterstützten Ziele. Die geschätzte Lieferung erfolgt 5–10 Werktage nach Versand. Alaska, Hawaii und Puerto Rico sind ausgeschlossen.
Vollständige Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und Versandrichtlinie, einschließlich Zoll- und Einfuhrabgaben.